Hoe stap je bij ons weg?

Elke IT-dienstverlener legt uit hoe je bij je huidige partij wegkomt. Vrijwel niemand publiceert hoe je bij hem wegkomt. Daarom staan onze eigen vertrekvoorwaarden hieronder.

Bij Sennin-IT is de opzegtermijn een maand. Het eerste jaar is een jaarcontract, daarna is het maandelijks opzegbaar. Alles wat van jou is gaat mee: tenant, domein, documentatie en lopende Microsoft-licenties, waar Microsoft dat toestaat. De overdracht doen we op basis van een urenbegroting vooraf, zonder nacalculatie.

Wij publiceren dit omdat de vraag hoe kom ik hier weer weg hoort bij het gesprek voordat je begint, niet erna.

Kort antwoord: dit zijn de voorwaarden

Onderwerp	Hoe het bij ons werkt
Opzegtermijn	Een maand
Contractduur	Standaard een jaar, daarna maandelijks opzegbaar
Bijbestelde diensten	Lopen mee met de bestaande einddatum en starten geen nieuwe termijn
Tenant, domein, Azure-abonnement	Staan op naam van de klant, wij beheren alleen
Microsoft-jaarlicenties	Dragen we over waar Microsoft dat toestaat
Documentatie en configuraties	Gaan mee
Onze scripts en monitoring	Blijven van ons en stoppen
Overdracht	Urenbegroting vooraf, geen nacalculatie
Doorlooptijd	Een kalendermaand na opzegging, of langer als jij dat wilt

Dit is de exit-paragraaf van ons IT-beheer, niet een houding die we per klant opnieuw bepalen.

Waarom een nieuwe dienst geen nieuw jaar start

Het gangbare patroon in de branche: elke dienst die je bijbestelt, start zijn eigen jaartermijn. Op papier redelijk. In de praktijk kom je daardoor nooit meer op een natuurlijk eindmoment uit, want er loopt altijd wel iets tot over een half jaar door.

Bij ons wordt de einddatum van een nieuwe dienst gelijkgetrokken met de bestaande overeenkomst.

Concreet: je start in januari met een moderne werkplek. In mei komt daar firewallbeheer bij. Dat firewallcontract loopt niet tot mei van het jaar daarop, maar eindigt op dezelfde datum in december als de rest. Een contract, een einddatum, een moment waarop je opnieuw kunt kiezen.

Vendor lock-in is niet altijd een technische kwestie. Vaak zit hij simpelweg in de kalender.

Na het eerste jaar ben je maandelijks vrij

Aan het einde van het contractjaar vragen wij of je met een jaar wilt verlengen. Zeg je nee, dan ga je over op maandelijks opzegbaar. Even goede vrienden.

Er is een duidelijk referentiepunt voor deze afspraak. In de zakelijke telecommarkt is stilzwijgende verlenging sinds 1 oktober 2016 bij wet verboden en geldt na de eerste contracttermijn een opzegtermijn van ten hoogste een maand, zie de wet die dat in de telecommarkt regelde (MKB-Nederland, 22 september 2016).

IT-beheercontracten vallen niet onder die wet. Wij passen de regel vrijwillig toe.

Wat je meekrijgt

Alles wat van jou is, gaat mee. Je Microsoft 365-tenant is de eigen omgeving waarin je gebruikers, mailboxen, instellingen en data staan; die staat op jouw naam, net als je domein en je Azure-abonnement. Wij hebben daar beheerrechten in, meer niet.

Wat je bij vertrek meekrijgt:

• Tenant, domein en Azure-abonnement (staan al op jouw naam)

• Documentatie en netwerkschema's

• Wachtwoorden en configuraties

• Lopende Microsoft-jaarlicenties, waar Microsoft dat toestaat

Die laatste nuance is geen slag om de arm, maar een beperking van Microsoft zelf. Volgens Microsoft Learn (bijgewerkt 18 mei 2026) ondersteunt Microsoft alleen overdracht van CSP naar CSP; een direct-bill-abonnement omzetten naar een partner kan niet. In dezelfde documentatie staat ook dat een overdrachtsverzoek waar de huidige partner niet op reageert na 30 dagen vervalt. Reden te meer om dit vooraf te regelen in plaats van bij vertrek te ontdekken. Hetzelfde geldt voor je Azure-facturatie: lees hier wat je extra betaalt voor Azure via een IT-partner.

In gangbare modelvoorwaarden in onze branche staat het omgekeerde: de klant krijgt geen toegang tot de door de leverancier gemaakte configuraties, en die worden bij beeindiging gewist. Wij noemen geen namen, maar het loont om die alinea in je eigen contract op te zoeken.

Wat van ons blijft

Onze scripts, onze monitoringtooling en onze RMM-agent blijven van ons. Die worden op de overdrachtsdatum van je omgeving verwijderd.

Dat is geen lock-in, en wel om een simpele reden: je hebt er nooit apart voor betaald. Het zat in het vast maandbedrag voor beheer. Zodra je weggaat, betaal je er niet meer voor. Het is ook precies wat internationaal als goede praktijk geldt bij een overdracht: de vertrekkende partij haalt zijn eigen tooling eraf en roteert de gedeelde wachtwoorden.

Wat een overdracht kost

Een overdracht behandelen wij als een wijziging. Dat betekent: urenbegroting vooraf, vastgelegd als vaste prijs op basis van 110 euro per uur excl. btw, en geen nacalculatie. Zit de inschatting ernaast, dan is dat ons risico.

De eerlijke keerzijde: stop je binnen het eerste contractjaar, dan betaal je de resterende termijn. Dat is geen boete, dat is de afspraak die je bent aangegaan. Heb je een meerjarig contract, dan kun je na de helft van de looptijd opzeggen zonder vergoeding.

Ter vergelijking, zonder bron maar wel wat we in de markt zien: internationaal is het gangbaar dat vroegtijdig stoppen de volledige resterende contractwaarde triggert. Bij een driejarig contract van zo'n 3.000 euro per maand loopt dat na een jaar op tot ruim 70.000 euro. Ook gebruikelijk daar: eerst betalen, dan je data. Dat doen wij niet.

Wanneer je beter niet moet overstappen

Doet je huidige IT-partij het werk gewoon goed en is de prijs je enige bezwaar? Dan is overstappen zelden de winst die je denkt.

Een migratie kost tijd van je eigen mensen. Er gaat altijd iets stuk in de eerste weken. En het verschil in maandbedrag verdien je pas na ongeveer een jaar terug. Overstappen is de moeite waard als je structureel achter storingen aan moet bellen, als je factuur groeit met posten die niemand kan uitleggen, of als je geen toegang blijkt te hebben tot je eigen omgeving. Niet als je twintig euro per werkplek kunt besparen.

Controleer dit bij je huidige leverancier

Ook als je geen klant van ons bent en dat ook niet van plan bent: dit zijn vier vragen die je vandaag kunt nagaan.

Vier controlevragen:

• Wie staat er als houder van je domein geregistreerd? Op te vragen bij SIDN of bij je registrar.

• Op wiens naam staat je Microsoft 365-tenant, en wie zijn de Global Admins? Als je dat niet weet, weet je ook niet of je eruit kunt.

• Krijg je de configuraties mee bij vertrek, of worden die gewist? Zoek de exit-paragraaf in je voorwaarden op.

• Start een bijbestelde dienst een nieuwe contracttermijn? Als het antwoord ja is, weet je waarom je nooit op een einddatum uitkomt.

Dit blok hoort bij de vragen die je stelt voordat je een IT-partner kiest. Dat artikel gaat over instappen, dit over uitstappen. Voor MKB-bedrijven in Dordrecht, Zwijndrecht, Papendrecht en de rest van de Drechtsteden zijn het dezelfde vier vragen.

Veelgestelde vragen

Wat is de opzegtermijn bij Sennin-IT?

Een maand. Het eerste jaar is een jaarcontract; daarna is het maandelijks opzegbaar.

Van wie is mijn Microsoft 365-tenant?

Van jou. Tenant, domein en Azure-abonnement staan op naam van de klant. Wij hebben alleen beheerrechten.

Kost het geld om over te stappen naar een andere IT-partij?

De overdracht gaat op urenbegroting vooraf, 110 euro per uur excl. btw, geen nacalculatie. Stop je binnen het eerste contractjaar, dan betaal je de resterende termijn. Bij een meerjarig contract kun je na de helft van de looptijd opzeggen zonder vergoeding.

Wat gebeurt er met mijn lopende Microsoft-licenties?

Die dragen we over waar Microsoft dat toestaat. Microsoft ondersteunt overdracht van CSP naar CSP; een direct-bill-abonnement omzetten naar een partner kan niet.

Wat Sennin-IT voor jouw organisatie doet

IT die gewoon werkt: veilig, stabiel en zonder gedoe. Geen helpdesk waar je in een wachtrij verdwijnt, geen standaardpakket waar jouw situatie in geduwd wordt. Directe communicatie met iemand die je omgeving kent, en afspraken die je vooraf kunt nalezen, inclusief de afspraak over hoe je weer weggaat.

Zit je goed bij je huidige partij? Blijf zitten. Twijfel je, of wil je gewoon weten waar je aan begint voordat je ergens aan begint? Plan dan een gratis adviesgesprek. We nemen de voorwaarden door: die van ons, of die van je huidige contract.